Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Voeg het product dat je wilt kopen toe aan de winkelwagen door te klikken op de knop "In winkelmand".
2. Klik op de knop "Naar de kassa - Winkelwagen".
3. Je bent nu in de winkelwagen, waar je een overzicht van je bestelling kunt zien.
4. Klik nogmaals op de knop "Naar de kassa - Winkelwagen".
5. Vul je persoonlijke gegevens in.
6. Selecteer de verzend- en betaalmethode.
7. Druk op de grote groene knop "Kopen".

Nee, dat is niet verplicht. Je kunt je aankoop ook als gast afronden.

Waarom we het toch aanraden om er een aan te maken:

• Eenvoudiger volgen van bestellingen
• Snellere toekomstige aankopen
• Overzicht van je bestelgeschiedenis
• Makkelijker beheren van je adressen

Telefonische bestellingen
📞 +30 2331 301004

We zijn op de volgende tijden bereikbaar:

• Maandag, Woensdag, Zaterdag: 09:00 – 14:30
• Dinsdag, Donderdag, Vrijdag: 09:00 – 14:00 & 17:00 – 21:00

Bij bijoubox.gr is jouw veiligheid onze hoogste prioriteit. We gebruiken het SSL (Secure Sockets Layer) protocol met een RSA 2048Bits encryptie, wat de modernste beveiligingsstandaard is voor het beschermen van jouw gegevens.

Al je persoonlijke informatie – zoals kaartnummers, namen en adressen – wordt direct versleuteld zodat deze tijdens de overdracht via internet niet gelezen of gewijzigd kan worden.

We zijn er om elk probleem op te lossen. Je kunt ons bereiken via:

• Contactformulier: Stuur ons een bericht
• E-mail: info@bijoubox.gr
• Telefoon: +30 2331 301004

Geen zorgen! Als je geen orderbevestiging in je inbox kunt vinden, probeer dan het volgende:

• Controleer je spam- / junkmailmap.
• Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd.

Als het probleem aanhoudt, stuur ons dan een e-mail naar info@bijoubox.gr. Vermeld hierbij je voor- en achternaam en de details van je bestelling.

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. De makkelijkste manier is om direct te antwoorden op de orderbevestigingsemail of ons schriftelijk op de hoogte te stellen (per brief of e-mail naar Bijou Box, Profiti Ilia 8, 59132 Veria, Griekenland, info@bijoubox.gr).

Belangrijke opmerkingen:

1. Je moet altijd je naam en bestelnummer vermelden.
2. Het simpelweg weigeren van de levering zonder voorafgaande kennisgeving geldt niet als een geldige annulering.
3. Als het pakket al is verzonden, moet je het na ontvangst naar ons terugsturen. (Meer details op onze retourpagina).

Natuurlijk! Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je heel eenvoudig extra producten toevoegen.

Plaats hiervoor gewoon een nieuwe bestelling en vermeld in het veld "Opmerking" dat deze moet worden samengevoegd met je vorige bestelling. We verzenden ze dan samen!

Ja, zolang je bestelling nog niet in de verzendfase is, helpen we je graag met wijzigingen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon +30 2331 301004 of e-mail.

Opmerking voor gegraveerde producten: Wijzigingen of annuleringen voor gegraveerde artikelen kunnen alleen worden geaccepteerd zolang het artikel nog niet in productie is genomen of is gegraveerd.

Alle informatie hierover vind je direct op onze pagina voor retouren en terugbetalingen.

In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat een door jou geselecteerd product tijdelijk niet op voorraad is. We nemen direct contact met je op om je een alternatief product aan te bieden of om je bestelling kosteloos te annuleren indien gewenst.

Bij Bijou Box kun je gemakkelijk kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Creditcard / Betaalpas
• PayPal
• Remboursement (Betaling bij levering)
• Klarna

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een ​​kaartbetaling mislukt. We raden je aan om direct contact op te nemen met je bank om het probleem op te lossen.

Als alternatief kun je een andere beschikbare betaalmethode kiezen om je bestelling af te ronden.

Alle details over levertijden, kosten en transportpartners vind je uitgebreid op onze verzending pagina.

Hoe je artikelen kunt ruilen of retourneren wordt stap voor stap uitgelegd op onze pagina voor retouren en terugbetalingen.