Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ερωτήσεις πριν την παραγγελία σου

Τι είναι το Box Now & το Skroutz Point και πως λειτουργεί;
Box Now

Πώς λειτουργεί το Box Now;

Το Box Now είναι η ιδανική λύση για εσένα που θέλεις να παραλάβεις το δέμα σου οποιαδήποτε ώρα της ημέρας (24/7).

  1. Επιλογή στο Ταμείο: Επίλεξε το "Box Now" ως τρόπο αποστολής.
  2. Κωδικός PIN: Θα λάβεις SMS ή Viber με έναν 6ψήφιο κωδικό PIN.
  3. Παραλαβή: Πληκτρολογείς τον κωδικό στο Locker και η θυρίδα ανοίγει αυτόματα.

Κατέβασε την εφαρμογή Box Now App

Εξυπηρέτηση πελατών Box Now: 211 100 5300

* Παρακαλούμε να έχεις διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής σου όταν καλείς. Θα τον βρεις στο email επιβεβαίωσης αποστολής που σου έχουμε στείλει.

Skroutz Point

Πώς λειτουργεί το Skroutz Point;

Το Skroutz Point προσφέρει ασφάλεια και ευελιξία στην παραλαβή από τα χαρακτηριστικά πορτοκαλί Lockers.

  1. Επιλογή στο Ταμείο: Επίλεξε το "Skroutz Point" στον χάρτη.
  2. Ειδοποίηση: Θα λάβεις μήνυμα μόλις η παραγγελία σου φτάσει στο σημείο.
  3. Άνοιγμα: Για να ανοίξεις τη θυρίδα, πρέπει να έχεις την εφαρμογή.

Κατέβασε την εφαρμογή Unlock Point SLM

Εξυπηρέτηση πελατών Skroutz: 211 198 2107

* Παρακαλούμε να έχεις διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής σου όταν καλείς. Θα τον βρεις στο email επιβεβαίωσης αποστολής που σου έχουμε στείλει.

Πως μπορώ να κάνω παραγγελία;

🛍️ Πώς θα ολοκληρώσεις την παραγγελία σου

🛒 Βήμα 1: Επιλογή

Πρόσθεσε το προϊόν που θέλεις στο καλάθι και πάτησε «Προσθήκη στο καλάθι» και μετά «Προχωρήστε στο καλάθι - Ταμείο».

📋 Βήμα 2: Περίληψη

Δες την περίληψη της παραγγελίας σου στο καλάθι και πάτησε ξανά «Προχωρήστε στο καλάθι - Ταμείο».

👤 Βήμα 3: Στοιχεία

Καταχώρησε τα στοιχεία σου και επίλεξε τον τρόπο αποστολής και πληρωμής που προτιμάς.

✅ Βήμα 4: Ολοκλήρωση

Πάτησε το μεγάλο πράσινο κουμπί "Αγορά".

ΤΕΛΟΣ!
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

👤 Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείς να ολοκληρώσεις την αγορά σου και ως επισκέπτης.

Γιατί σου προτείνουμε να δημιουργήσεις έναν;

✔ Ευκολότερος έλεγχος παραγγελίας
✔ Ταχύτερες μελλοντικές αγορές
✔ Ιστορικό παραγγελιών
✔ Διαχείριση διευθύνσεων
Μπορώ να κάνω παραγγελία τηλεφωνικά;

📞 Τηλεφωνικές Παραγγελίες

2331 301004

Είμαστε στη διάθεσή σου τις παρακάτω ώρες:

Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο 09:00 – 14:30
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 09:00 – 14:00 & 17:00 – 21:00
Οι συναλλαγές μου είναι ασφαλείς ;

🔒 Ασφαλείς Συναλλαγές στο Bijou Box

Let's Encrypt Certified

Στο bijoubox.gr η ασφάλειά σου είναι προτεραιότητά μας. Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) με κρυπτογράφηση RSA 2048Bits, την πιο σύγχρονη τεχνολογία για την προστασία των δεδομένων σου.

Όλες οι προσωπικές σου πληροφορίες —όπως αριθμοί καρτών, ονόματα και διευθύνσεις— κρυπτογραφούνται αμέσως, ώστε να είναι αδύνατο να διαβαστούν ή να τροποποιηθούν κατά τη μεταφορά τους στο διαδίκτυο.

Τεχνολογία Αιχμής

  • Πιστοποιητικό SSL: Από την Let’s Encrypt.
  • Κρυπτογράφηση: RSA 2048Bits (State of the art).
  • Προστασία: Πλήρης κάλυψη στοιχείων πληρωμής.
  • Αξιοπιστία: Πιστοποιημένος web server.
Πως μπορώ να επικοινωνήσω σε περίπτωση προβλημάτων με την παραγγελία μου;

🆘 Χρειάζεσαι βοήθεια με την παραγγελία σου;

Είμαστε εδώ για να λύσουμε κάθε σου απορία.

📝
Φόρμα Επικοινωνίας Στείλε μήνυμα
📞
Τηλέφωνο +30 2331 301004
Τι είναι το Box Now & το Skroutz Point και πως λειτουργεί;
Box Now

Πώς λειτουργεί το Box Now;

Η ιδανική λύση για να παραλάβεις το δέμα σου 24/7, όποτε μπορείς εσύ.

1. Επίλεξε το "Box Now" στο ταμείο.
2. Θα λάβεις PIN με SMS ή Viber.
3. Πληκτρολόγησε το στο Locker και παρέλαβε!
Κατέβασε το App
Εξυπηρέτηση Box Now: 211 100 5300

*Έχε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής από το email σου.

Skroutz Point

Πώς λειτουργεί το Skroutz Point;

Ασφάλεια και ευελιξία με παραλαβή από τα χαρακτηριστικά πορτοκαλί Lockers.

1. Επίλεξε το "Skroutz Point" στο ταμείο.
2. Θα λάβεις μήνυμα μόλις φτάσει το δέμα.
3. Άνοιξε τη θυρίδα μέσω της εφαρμογής.
Κατέβασε το App
Εξυπηρέτηση Skroutz: 211 198 2107

*Έχε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής από το email σου.

Πως μπορώ να κάνω παραγγελία;

🛍️ Οδηγός Παραγγελίας

1
Πρόσθεσε το προϊόν στο καλάθι και πάτησε «Προσθήκη» και μετά «Ταμείο».
2
Έλεγξε την περίληψη και πάτησε ξανά το κουμπί «Ταμείο».
3
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου και διάλεξε τρόπο αποστολής & πληρωμής.
4
Ολοκλήρωσε την αγορά σου πατώντας το μεγάλο πράσινο κουμπί «Αγορά».
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

👤 Λογαριασμός Πελάτη

Δεν είναι υποχρεωτικό να δημιουργήσεις λογαριασμό για να παραγγείλεις.

💡 Γιατί να το κάνεις;

  • Παρακολουθείς εύκολα την παραγγελία σου.
  • Κερδίζεις χρόνο στις επόμενες αγορές σου.
  • Έχεις όλο το ιστορικό σου συγκεντρωμένο.
Μπορώ να κάνω παραγγελία τηλεφωνικά;

📞 Τηλεφωνική Παραγγελία

Κάλεσε στο 2331 301004

Ωράριο Λειτουργίας:

Δευ, Τετ, Σαβ: 09:00 – 14:30
Τρι, Πεμ, Παρ: 09:00 – 14:00
17:00 – 21:00
Οι συναλλαγές μου είναι ασφαλείς ;

🔒 100% Ασφαλείς Αγορές

Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία SSL 2048Bits για να διασφαλίσουμε ότι οι συναλλαγές σου είναι απόλυτα προστατευμένες.

🛡️ Κρυπτογραφημένα Δεδομένα

Οι κάρτες και τα προσωπικά σου στοιχεία δεν μπορούν να διαβαστούν από τρίτους.

Πιστοποιημένο από:

Let's Encrypt
Πως μπορώ να επικοινωνήσω σε περίπτωση προβλημάτων με την παραγγελία μου;

🆘 Αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα;

Επικοινώνησε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

📞 Κάλεσε μας τώρα 📧 Στείλε μας Email 📝 Φόρμα Επικοινωνίας

Ερωτήσεις μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας.
📧

Δεν έλαβες το email επιβεβαίωσης;

Μην ανησυχείς! Αν δεν βρίσκεις το email επιβεβαίωσης στα εισερχόμενά σου, δοκίμασε τα εξής:

  • Έλεγξε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam).
  • Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση email που καταχώρησες είναι σωστή.

Συνεχίζεις να έχεις πρόβλημα;

Στείλε μας ένα email στο info@bijoubox.gr.

*Παρακαλούμε ανέφερε το ονοματεπώνυμό σου και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σου.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

🚫 Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου πριν αυτή αποσταλεί. Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να απαντήσεις απευθείας στο email επιβεβαίωσης που έλαβες ή να πατήσεις τον σύνδεσμο επικοινωνίας που θα βρεις μέσα σε αυτό.

Εναλλακτικά, στείλε μας ένα σαφές αίτημα ακύρωσης:

  • Email: info@bijoubox.gr
  • Ταχυδρομικά: Bijou Box, Προφήτη Ηλία 8, 59132 Βέροια
  • Τηλέφωνο: 2331 301004

⚠️ Σημαντικές Σημειώσεις

1. Πρέπει πάντα να αναφέρεις το Ονοματεπώνυμό σου και τον Κωδικό Παραγγελίας.

2. Η απλή άρνηση παραλαβής χωρίς ενημέρωση δεν θεωρείται έγκυρη ακύρωση.

3. Αν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να το επιστρέψεις μετά τη λήψη του.

Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία μου;

➕ Μπορώ να προσθέσω κάτι στην παραγγελία μου;

Φυσικά! Όσο η παραγγελία σου δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείς πολύ εύκολα να προσθέσεις επιπλέον προϊόντα.

Κάνε απλά μια νέα παραγγελία και σημείωσε στο πεδίο "Σχόλιο" ότι θέλεις να συνδυαστεί με την προηγούμενη. Έτσι, θα τις στείλουμε μαζί!

Για ακόμα πιο γρήγορη εξυπηρέτηση:

📞

Ενημέρωσέ μας τηλεφωνικά στο
2331 301004

Μπορώ να αφαιρέσω ή να τροποποιήσω ένα προϊόν από την παραγγελία μου;

✏️ Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;

Φυσικά και μπορείς! Όσο η παραγγελία σου δεν έχει ακόμη αποσταλεί, είμαστε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε τροποποίηση.

💎 Για προϊόντα με χάραξη: Αλλαγές ή ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει ακόμη κατασκευαστεί.

Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν ώστε να προλάβουμε την επεξεργασία του αιτήματός σου.

⚡

Επικοινώνησε άμεσα

Κάλεσέ μας στο 2331 301004 ή στείλε email στο info@bijoubox.gr.

Τι μπορώ να κάνω αν παρατηρήσω ένα πρόβλημα κατά την παραλαβή της παραγγελίας μου;
ℹ️

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για τις αποστολές και τους τρόπους παράδοσης;

Δες όλες τις πληροφορίες
Ενημερώθηκα ότι ένα προϊόν είναι εξαντλημένο. Τι συνέβη;
🔍

Σημαντική ενημέρωση για την παραγγελία σου

Σου στείλαμε αυτό το email γιατί, σε σπάνιες περιπτώσεις, κάποιο από τα προϊόντα που επέλεξες ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμο στο απόθεμά μας.

Τι θα συμβεί τώρα;

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατόν για να σου προτείνουμε ένα εναλλακτικό προϊόν ή, αν το επιθυμείς, να ακυρώσουμε την παραγγελία σου χωρίς κανένα απολύτως κόστος.

Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας.

✉️ Email Επιβεβαίωσης

Αν δεν έλαβες το email σου, παρακαλούμε έλεγξε τον φάκελο Spam ή επιβεβαίωσε την ορθότητα του email σου.

Δεν το βρίσκεις; Επικοινώνησε μαζί μας:

Αποστολή Email στο info@bijoubox.gr

Ανάφερε το όνομά σου για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

🚫 Ακύρωση Παραγγελίας

Θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου; Μπορείς να το κάνεις εύκολα πριν την αποστολή της με έναν από τους εξής τρόπους:

👉 Απάντησε στο email επιβεβαίωσης που σου στείλαμε ή χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο που θα βρεις μέσα σε αυτό.

❗ Απαραίτητα στοιχεία:

Μην ξεχάσεις να αναφέρεις το Όνομά σου και τον Κωδικό Παραγγελίας.

*Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει από εμάς, θα πρέπει να ολοκληρωθεί η παράδοση και μετά να γίνει επιστροφή.

Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία μου;

➕ Προσθήκη Προϊόντων

Ξέχασες κάτι; Μπορείς να το προσθέσεις πριν φύγει η παραγγελία σου από εμάς!

1️⃣ Κάνε μια νέα παραγγελία.

2️⃣ Γράψε στα σχόλια ότι θέλεις να συνδυαστεί με την προηγούμενη.

Ή κάλεσέ μας στο 2331 301004 για να το τακτοποιήσουμε μαζί τηλεφωνικά.

Μπορώ να αφαιρέσω ή να τροποποιήσω ένα προϊόν από την παραγγελία μου;

✏️ Αλλαγή Παραγγελίας

Μπορείς να αλλάξεις την παραγγελία σου πριν την αποστολή της!

⚠️ Προϊόντα με χάραξη: Αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν δεν έχει ξεκινήσει να κατασκευάζεται.

Ενημέρωσέ μας τώρα:

📞 2331 301004 📧 info@bijoubox.gr
Τι μπορώ να κάνω αν παρατηρήσω ένα πρόβλημα κατά την παραλαβή της παραγγελίας μου;

Χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες για τις αποστολές;

Πάτησε εδώ για να τις δεις →
Ενημερώθηκα ότι ένα προϊόν είναι εξαντλημένο. Τι συνέβη;

⚠️ Ενημέρωση Διαθεσιμότητας

Δυστυχώς, ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Μην ανησυχείς!

Θα σε καλέσουμε άμεσα για να βρούμε μαζί την καλύτερη λύση (αλλαγή ή δωρεάν ακύρωση).

Ερωτήσεις πληρωμής

Πού μπορώ να βρω τα τραπεζικά στοιχεία σας;

🏦 Στοιχεία Τραπεζικής Κατάθεσης

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, μπορείς να καταθέσεις το ποσό σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

EUROBANK
IBAN:
GR04 0260 6830 0000 1020 0707 556 BIC: ERBKGRAA
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
IBAN:
GR67 0110 3250 0000 3250 0795 458 BIC: ETHNGRAA
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN:
GR44 0171 2100 0062 1016 3914 031 BIC: PIRBGRAA
👤 Δικαιούχος Αθανάσιος Γιάντσιος
📝 Αιτιολογία Κατάθεσης Κωδικός παραγγελίας ή το Όνομά σου
Τι να γράψεις σαν αιτιολογία για την κατάθεση;
📝

Σημαντικό: Παρακαλούμε πρόσθεσε είτε τον κωδικό παραγγελίας είτε το ονοματεπώνυμό σου ως αιτιολογία κατά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;

💳 Τρόποι Πληρωμής

Στο Bijou Box μπορείς να ολοκληρώσεις τις αγορές σου με τους εξής τρόπους:

💳
Πιστωτική / Χρεωστική
🔵
PayPal
🏦
Τραπεζική Κατάθεση
📦
Αντικαταβολή
💗
Klarna
Πού μπορώ να βρω τα τραπεζικά στοιχεία σας;

🏦 Στοιχεία Κατάθεσης

Χρησιμοποίησε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

EUROBANK IBAN: GR04 0260 6830 0000 1020 0707 556
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN: GR67 0110 3250 0000 3250 0795 458
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR44 0171 2100 0062 1016 3914 031
👤 Δικαιούχος: Αθανάσιος Γιάντσιος
📝 Αιτιολογία: Κωδικός παραγγελίας ή Όνομα
Τι να γράψεις σαν αιτιολογία για την κατάθεση;

💡 Αιτιολογία κατάθεσης: Μην ξεχάσεις να συμπληρώσεις τον κωδικό παραγγελίας ή το όνομά σου για να ταυτοποιήσουμε άμεσα την πληρωμή σου.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;

💳 Μέθοδοι Πληρωμής

  • 💳 Πληρωμή με κάρτα
  • 🔵 PayPal
  • 🏦 Τραπεζική κατάθεση
  • 📦 Αντικαταβολή
  • 💗 Klarna (3 άτοκες δόσεις)

Γενικές ερωτήσεις

Γιατί δεν γίνεται δεκτή η πιστωτική μου κάρτα;

Δεδομένου ότι υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η πιστωτική κάρτα σου δεν γίνεται αποδεκτή, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την τράπεζά σου για να επιλύσεις το πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να επιλέξεις μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.

Αποστολές

Έχω ερωτήσεις σχετικά με αποστολές

Όλες οι ερωτήσεις σου σχετικά με την αποστολή θα απαντηθούν εδώ λεπτομερώς.

Αλλαγές και Επιστροφές

Έχω ερωτήσεις σχετικά με αλλαγές και επιστροφές

Όλες οι ερωτήσεις σου σχετικά με αλλαγές και επιστροφές θα απαντηθούν εδώ λεπτομερώς.

Αν έχεις περαιτέρω απορίες, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.

Επικοινώνησε μαζί μας

προαιρετικό