FRAGEN VOR DEINER BESTELLUNG

FRAGEN NACH MEINER BESTELLUNG

FRAGEN ZUM VERSAND

FRAGEN ZU BEZAHLUNG

FRAGE ZU RETOUREN

ALLGEMEINE FRAGEN

  • WARUM WIRD MEINE KREDITKARTE NICHT AKZEPTIERT?
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
  1. Lege das Produkt, das du kaufen möchtest, in den Warenkorb, indem du auf die Schaltfläche 'In den Warenkorb legen' klickst.
  2. Klicke auf den Button 'Zur Kasse gehen - Warenkorb'.
  3. Du befindest dich jetzt im Warenkorb, wo du eine Zusammenfassung deiner Bestellung sehen kannst.
  4. Klicke jetzt erneut auf die Schaltfläche 'Zur Kasse gehen - Warenkorb'.
  5. Gib deine persönliche Informationen ein.
  6. Wähle die Versand- und Zahlungsmethode aus.
  7. Drücke auf die große grüne Schaltfläche 'Kaufen'.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?

Die Zahlungsmethoden sind:

  1. Kartenzahlung
  2. PayPal
  3. Banküberweisung
MUSS ICH EIN KONTO FÜR MEINE BESTELLUNG ERSTELLEN?

Es ist nicht zwingend erforderlich, ein Kundenkonto zu erstellen, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, dies zu tun, um die Verfolgung Ihrer Bestellung zu erleichtern und Zeit bei zukünftigen Bestellungen zu sparen.

KANN TELEFONISCH BESTELLEN?

Du kannst telefonisch bestellen

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SIND DIE TRASAKTIONEN SICHER?

Die Website bijoubox.gr verwendet das SSL-Protokoll mit einem RSA-Schlüssel der Größe 2048 Bits für sichere Online-Transaktionen. Auf diese Weise werden alle persönlichen Informationen wie Kreditkartennummer, Name und Adresse verschlüsselt, damit sie während ihrer Übertragung über das Internet nicht gelesen oder geändert werden können. Das SSL-Zertifikat von Bijou Box wurde von der größten Zertifizierungsgesellschaft Let's Encrypt ausgestellt. Das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) ist der state-of-the-art Weg zur Authentifizierung von Webseiten für Internetnutzer und zur Verschlüsselung von Informationen zwischen Internetnutzern und Webservern. 

AN WEN SOLL ICH MICH BEI PROBLEMEN MIT MEINER BESTELLUNG WENDEN?

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit über das folgende Kontaktformular erreichen.

  1. Mittels E-mail info@bijoubox.gr
  2. Telefonisch unter +30 2331-301004

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ICH HABE MEINE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN, WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN?

Bitte schau in deinem Spamordern nach oder prüfe ob du deine E-mail richtig eingegeben hast.

Wenn du die Bestellbestätigung nicht findest dann schreibe uns bitte eine E-mail an info@bijoubox.gr in der du uns deinen Namen und Daten zu deiner Bestellung mitteilst.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Du kannst deine Bestellung direkt per E-Mail oder Telefon stornieren, bevor sie versandt wird.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@bijoubox.gr oder rufe uns unter +30 2331/301004 an.

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KANN ICH EIN PRODUKT ZU MEINER GERADE GEMACHTEN BESTELLUNG HINZUFÜGEN?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Lege einfach eine neue Bestellung an und vermerke im Feld "Kommentar", dass sie mit deiner vorherigen Bestellung zusammengeführt werden soll, oder kontaktiere uns telefonisch, um uns zu ermöglichen, deine Bestellung zu bearbeiten.

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KANN ICH EIN PRODUKT IN MEINER GERADE GEMACHTEN BESTELLUNG ÄNDERN?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns einfach zur Lösung des Problems.

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WAS TUE ICH, WENN EIN PRODUKT AUS MEINER BESTELLUNG FEHLT?

Kontaktiere uns einfach zur Lösung des Problems.

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WAS TUE ICH, WENN EIN PRODUKT AUS MEINER BESTELLUNG EINEN FEHLER AUFWEIST?

Kontaktiere uns einfach zur Lösung des Problems.

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ICH HABE EINE E-MAIL ERHALTEN, IN DER MIR MITGETEILT WIRD, DASS DAS PRODUKT/E AUS MEINR BESTELLUNG NICHT AUF LAGER IST. WARUM IST DAS PASSIERT?

Du hast diese E-Mail erhalten, weil es in seltenen Fällen vorkommen kann das ein oder mehrere Produkt aus deiner Bestellung ausverkauft sein können.

Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um dir ein anderes Produkt anzubieten oder deine Bestellung kostenlos zu stornieren, wenn du dies wünschst.

MIT WELCHEN VERSANDUNTERNEHMEN WERDEN DIE BESTELLUNGEN VERSENDET?

Alle Bestellungen werden mit DHL Express versendet.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND DIE LIEFERZEIT MEINER BESTELLUNG?

LIEFERZEIT

Versand Europa & USA:

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage, es sei denn, in der Produktbeschreibung wird etwas anderes angegeben



VERSANDKOSTEN

Versand Europa

  • DHL Express: Lieferungzeit 1-3 Werktage. Versandkosten 15€

 

Versand Nordamerika

  • DHL Express: Lieferungzeit 1-3 Werktage. Versandkosten 15€

 

Versand Rest der Welt

  • DHL Express: DHL Express: Lieferungzeit 1-4 Werktage. Versandkosten 20€
WIE KANN ICH DIE SENDUNG MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die dich darüber informiert, dass dein Paket versendet wurde. In dieser E-Mail findest du einen Link, der dich direkt zur Sendungsverfolgung führt.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du hier klicken, um deine Bestellung zu verfolgen.

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du hier klicken, um deine Bestellung zu verfolgen.

DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG IST VERZÖGERT. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhältst, kontaktiere bitte zuerst DHL.


Wenn aus irgendeinem Grund du dies nicht tun kannst, kontaktiere unseren Kundenservice.

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WAS GESCHIEHT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG NICHT ZUHAUSE BIN?

Wenn das Paket an seinem Ziel ankommt und du nicht zuhause bist, wird der Versanddienst in den folgenden Werktagen noch zweimal versuchen, dir deine Bestellung zuzustellen. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird deine Bestellung automatisch an uns zurückgeschickt und als Verweigerung der Annahme registriert.

WO KANN ICH DIE BANKDATEN FINDEN, UM EINE BANKÜBERWEISUNG ZU TÄTIGEN?

Nach deiner Bestellung wirst du eine E-Mail mit unseren Bankdaten erhalten.

Ausserdem kannst du Sie im nächsten Artikel nachlesen und kopieren.

WELCHE SIND IHRE BANKDATEN?

Unsere Bankdaten sind:


EUROBANK

IBAN:GR710 2600 7700 0019 0200 6082 10

BIC: ERBKGRAA


ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN: GR6701 1032 5000 0032 5007 9545 8

BIC: ETHNGRAA


ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

IBAN: GR44 0171 2100 0062 1016 3914 031

BIC: PIRBGRAA


Kontoinhaber: Athanasios Giantsios


Verwendungszweck: Bestellnummer oder vollständiger Name

WELCHES IST DER VERWENUNGSZWECK BEI DER BANKÜBERWEISUNG?

Bitte gebe als Verwendungszweck die Bestellnummer oder deinen vollständiger Namen ein.

WAS IST DIE RÜCKGABEPOLITIK?

Die Webseite bijoubox.gr erleichtert dir die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte deiner Bestellung und die Rückerstattung. Hier erfährst du, wie du mit der Umtausch oder Rückgabe deiner Bestellung fortfahren kannst.

GIBT ES EINE GEBÜHR FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Die Nachnahmegebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Gebühr beträgt 4 € (für Bestellungen bis zu 70 €) und muss nicht an das Transportunternehmen gezahlt werden. Wenn du einen anderen Versanddienstleister verwenden möchtest, trägst du die vollständigen Versandkosten, die du dem Transportunternehmen bei Versand des Pakets zahlst.

In diesem Fall wird der Rückerstattungsbetrag NICHT von der Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deinem Kauf gewählt hast. Zahlungen per Nachnahme werden durch Banküberweisung erstattet.

Bei Rückzahlung für Bestellungen die mit Nachnahme-Zahlungen getätigt wurden, muss du uns deine Bankdaten per E-Mail senden oder diese dem Rücksendepaket hinzufügen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass das Umtausch- oder Rückgaberecht nicht für speziell für dich personalisierte Produkte gilt und nur dann zurückgegeben werden können, wenn sie Herstellungsfehler aufweisen.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren, indem du auf diese E-Mail antwortest, das Kontaktformular verwendest oder uns unter der Telefonnummer 0030/2331/301004 anrufst.

WIE ERFAHRE ICH, DASS DIE RÜCKGABESENDUNG EMPFANGEN WURDE?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit dir in Verbindung setzen.

WARUM WIRD MEINE KREDITKARTE NICHT AKZEPTIERT?

Da es verschiedene Gründe geben kann, warum deine Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bitten wir dich, dich mit deiner Bank in Verbindung zu setzen.

Wähle eine andere Zahlungsmethode, um deine Bestellung abzuschließen.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du das folgende Kontaktformular verwenden.

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