Κώδικες Δεοντολογίας

Ηθική & Διαφάνεια

Κώδικας Δεοντολογίας & Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών – Bijou Box®

1. Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος Bijou Box διέπεται από την τήρηση του ισχύοντος Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Υπουργική Απόφαση 31619/2017 - ΦΕΚ 969/Β/22-3-2017).

Ο Κώδικας θέτει τις γενικές αρχές και ορίζει τους ελάχιστους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας και ηθικής συμπεριφοράς που οφείλουν να τηρούνται απέναντι στον καταναλωτή από όλες τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Ο Κώδικας εφαρμόζεται στις συναλλαγές στο πλαίσιο συμβάσεων πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών (συναλλαγές B2C) εξ ολοκλήρου διαδικτυακά, δηλαδή με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως, χωρίς να απαιτείται η ταυτόχρονη φυσική παρουσία των δύο μερών.

Μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας στον επίσημο ιστότοπο του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA):
www.greekecommerce.gr/gr/kwdikas-deontologias/

3. Εναλλακτική & Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ΗΕΔ / ODR)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ (η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015) και τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ / Alternative Dispute Resolution) σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και αντιμετωπίζει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την ιστοσελίδα μας, μπορεί να κινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω της ενιαίας πανευρωπαϊκής πλατφόρμας για την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ / ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Άμεση Εξυπηρέτηση & Επικοινωνία

Πρωταρχικός μας στόχος είναι η άμεση, φιλική και εξωδικαστική επίλυση κάθε ζητήματος. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας:
Bijou Box – Αθανάσιος Γιάντσιος
Διεύθυνση: Προφήτη Ηλία 8, 59132 Βέροια, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2331 301004
Email: info@bijoubox.gr